客户驱动的排放：范围3类别9和10

下游客户（主要是企业）驱动着范围3下游(9) 运输和分销以及(10) 所售产品的加工排放。这些排放类别也会在一定程度上受到供应商的影响，因为其提供的原材料/前体材料会影响企业的产品/服务，并最终影响下游对这些材料的处理和使用方式。

内部行动

对于这两类排放，产品（或服务）的设计都会产生很大影响。例如，销售较轻的产品或减少包装有助于减少运输排放，而在加工过程中需要或使用较少能源的产品（如预染织物、半抛光金属、预处理木材）将减少最终产品的排放。

产品业务部门与营销团队应主导推动客户协同减排。例如，他们可以精简企业的产品，使其精准匹配企业客户的需求，并与客户联合优化物流，以可持续的方式及时交付产品。其他内部团队也可以通过以下方式提供支持：

• 研发：开发产品和包装配方，以便在下游运输（如轻量化）或加工（如产品重新设计）过程中减少排放

• 采购：协助业务部门和研发部门，联合供应商提供设计产品/服务所需的适当原材料

• 运营：减少商业包装、货物总量，或设计更高效的物流模式

外部行动

企业的运营团队可以与产品分销商合作，支持其采用更高效和气候友好型运输方式，减少(9)运输和分销排放。

如果企业销售中间产品，如前所述，商业客户可以成为企业的合作伙伴，帮助企业设计和包装产品，以减少第9类和第10类排放（也可计入其范围1、2的排放）。

此外，对于（10）销售产品加工过程中产生的排放，企业的业务部门和研发团队可以直接与企业客户联合开发加工过程中最大限度减排的产品。此外，让企业的销售团队与下游企业互动，可以帮助他们了解如何在生产过程中最有效地使用企业的产品，以实现最大限度的减排。例如，与下游企业的这些互动在化学投入品行业尤为重要，因为该行业的技术知识有助于下游工艺的脱碳。

用户驱动的排放：第 11 类和第 12 类

用户（包括企业客户和最终消费者）主要在 (11) 使用已售产品和 (12) 已售产品的回收处理（假设这些不是中间产品）中产生排放。这些排放也可能在一定程度上受到供应商的影响，因为他们提供的原材料/前体材料将最终影响产品在使用过程中和报废时的排放（例如包装中的塑料是否真正可回收）。

内部行动

为了解决这些排放问题，关键在于优化产品/服务设计方案，并通过客户参与和教育引导可持续使用行为。

同样，企业的业务部门及营销团队也将发挥核心作用。业务部门可以努力开发在使用过程中需要更少能源的产品（如冷洗洗衣粉、节能电子设备、电动汽车替代汽油车）、耐用以减少浪费的产品，以及最小化、可回收的包装。通过设计既可持续又能满足消费者核心需求的产品，企业在实现业务增长的同时显著减少排放。

营销团队可以配合这些工作，确保消费者了解如何最好地使用产品，而非滥用产品，以获得最大的可持续发展效益（例如开展宣传活动，强调冷水足以有效清洁）。这些益处还能帮助企业的产品在市场上获得竞争优势。

为了最大限度地发挥产品的全部价值和潜力，企业还可以利用二手市场鼓励消费者延长产品的使用时间，避免产品被过早丢弃。

当产品生命周期结束时，企业可以确保它们被重新利用或回收。企业可从智能产品设计入手，重点提升可回收性，同时配套实施激励措施，简化客户回收流程，从而提高产品生命周期末端的回收率。例如，营销团队可以为企业的产品和包装设置回收选项，业务部门也可以实施区域回收和回购计划。

其他内部团队也可以通过以下方式提供支持：

• 研发：开发产品和包装配方，以减少使用过程中的下游排放，和/或使产品易于回收利用

• 采购：协助业务部门和研发部门联合供应商提供设计产品/服务所需的适当原材料

• 业务：协助业务部门实施回收计划

外部行动

最终，改变消费者行为是减少第11类和第12类排放的关键。然而，由于影响力有限、习惯根深蒂固、文化接受程度等原因，鼓励行为改变对企业来说是一项挑战。

通过了解消费者的核心需求并为客户行动设计便捷的途径，企业可以显著提高可持续成果。有时要通过创新来消除实际障碍，有时要通过沟通来消除感知障碍。研究表明，要促使终端消费者接受可持续产品和生活方式，必须做到以下三点：提出与当地情况相关的主张；扩大对话范围，在满足核心需求的同时讨论产品的可持续性；通过开发新产品或消除对现有产品的误解来打破平衡(1)。

销售和市场营销可以通过明智的选择架构和意识培养来实现互补。通过提高可持续选择的可见度或吸引力，企业可以引导客户减少他们的碳足迹以及企业的下游排放。

要在企业客户中推广产品的可持续使用，企业可以首先与其合作开发能减少全生命周期排放（包括客户的排放）的产品。此外，企业的营销团队可以专注于有目的地描述其产品如何满足他们的可持续发展需求，并消除误解。

令人鼓舞的是，可持续产品和生活方式的使用增长速度快于一般产品（2）。然而，不同行业和地区之间的差异很大，需要做出更大的、有针对性的努力，以进一步加快可持续产品和生活方式的普及。

第1章：“准备”讨论了气候行动的机遇。本章在一定程度上解释了这一内容。确定客户需求并以可持续的方式满足这些需求，将为企业打开一个巨大的、基本尚未开发的市场，使企业能充分利用这一市场并创造巨大的增长机遇。

例如：拥有波兰矿泉水和其他饮料公司的BlueTriton Brands公司提供饮水机瓶子的送货和回收计划，根据客户所在州的政策，每回收一个瓶子，就向客户返还一笔押金(3)。这使得客户能够参与到循环价值链中，减少生产和浪费。

投资和合作伙伴驱动的排放：第 13、14 和 15 类

被投资方和合作伙伴通过(13) 租赁资产、(14)特许经营和(15)投资造成范围3下游排放。这可能通过两个主要途径发生：(1)企业拥有一定股份的子公司、联营公司和合资企业，其中可能包括债务或项目融资；(2)来自管理投资和客户服务（如财富和资产管理）的金融服务相关排放。

如图 7 所示，对许多行业的公司来说，这些类别的排放量极小。然而，金融机构在这些类别中的排放量确实很大，在其它实体中拥有大量股份的公司也是如此。

内部行动

企业可以采取两种方法来解决这些排放问题：减少在温室气体依赖领域的投资和促进可持续发展的业务。

在企业内部，财务和运营团队可能主导这些投资和合作关系，尽管在不同企业和行业可能存在差异。工程、销售和市场团队也可能参与其中。

这些团队可以从评估企业的投资和合作伙伴如何实现脱碳入手。他们可能在结构上受到限制（例如，拥有许多炼油资产的化石燃料公司），或者可以通过逐步转变运营方式降低碳足迹。

企业可以采用基于情景的方法来制定可持续投资组合计划，然后通过创建透明的系统来了解其投资组合企业和合作伙伴的排放情况，并在对方具有脱碳潜力时予以支持。

外部行动

还可以通过以下方式与外部利益相关方合作并对其施加影响来解决这些排放问题：

• (13) 租赁资产：企业的财务、工程和运营团队可以与租赁资产的承租人和运营商合作，并迫使他们实施可持续发展解决方案

• (14) 特许经营：企业的运营团队可以帮助特许经营业主制定可持续发展标准，并帮助他们据此运营；企业的财务团队可以提供适当的激励措施

• (15) 投资：如果企业的投资资产具有脱碳潜力，可以助其制定脱碳计划，企业的财务团队可以通过绿色联合投资提供支持。对于没有可行脱碳战略的资产，企业可以选择撤资或关闭。在这种情况下，确保“公正转型”至关重要。简单地将资产转移给另一个持有者，或将其关闭任其恶化，可能导致意想不到的后果（例如依赖化石燃料的资产在被剥离后可能会继续由私人持有者运营且不受公众监督）。相反，企业剥离资产时，应确保新的所有者有计划提高效率、采用绿色技术或以其他方式减少资产的影响。企业关闭资产时应承担责任，确保劳动力和受影响社区在未来有合理的经济前景，并确保环境得到适当的修复。

实例：促进可持续发展的企业：欧莱雅“自然再生基金”是该公司于2020年推出的影响力投资基金，拥有5000万美元资金，于2023年投资法国企业NetZero。该公司致力于通过种植具有土壤修复功能的作物，在热带地区构建碳汇体系。

深入研究-金融机构：

金融机构可以通过促进和实施对绿色资产/业务的投资，减少对高排放资产和项目的投资，从而在脱碳过程中发挥巨大影响。

例如，金融机构可以面向其企业客户、机构投资者或高净值客户，或在其投资控股公司，加快部署可持续金融。此类可持续发展投资可以创造巨大的增值空间，并可有效降低金融机构的范围3下游排放。例如，瑞典金融服务提供商瑞典银行（Swedbank）推出可持续发展主题基金，还配套了提供可持续金融投资咨询和研究服务（5）。

金融机构还可以减少高碳资产配置。例如，严格限制对煤电等化石燃料项目的融资支持，通过信贷政策调整逐步退出碳密集型产业。此外，银行和资产管理公司可以通过建立负面清单管理机制来限制客户的投资范围。例如，自2022年起，LGT集团在其管理的所有投资组合以及委托第三方管理的投资组合中禁止投资涉煤业务（6）。(如前所述，单纯减持现有高碳资产可能会产生意想不到的不良后果）。

欲了解更多信息，请参阅气候行动100。